O que aconteceu
prezados boa tarde!
mandei buscar um bolo no Sabado dia 12/09 na loja do Amor aos Pedaços no Trimais no Tucuruvi pois foi aniversario supresa da minha filha, meu genro foi buscar e pagou
Peguei a caixa guardei, confiava no nome e na tradição do Amor aos Pedaços
Pasmém
quando elka chegou festinha supresa fui abrir a caixa o bolo HORROROSO totalmente diferente da foto no site
segue anexo as fotos do site a expectativa com a realidade,
simplesmente cortaram a metade de um limão e jogaram encima todo horroroso, nada a ver..tirem as suas proprias conclusões,
a pior parte vem agora, estava azedo sem sabor de nada, nada de docinho, estava horrivel..infelizmente não pude fazer nada foi corrido por conta da supresa..e o pior CARISSIMO!!!!
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4Interações da reclamação
Amor aos Pedaços respondeu
09/10/2026 às 11:07
Prezada, Luciana!
Lamentamos muito que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente por se tratar de um momento tão especial, como a comemoração surpresa do aniversário de sua filha.
O bolo solicitado foi o Frescor de Limão, pertencente à nossa linha Festival de Verão, desenvolvida para proporcionar uma experiência mais leve e refrescante, com sabor cítrico mais acentuado, o que pode transmitir a percepção de um sabor mais azedinho ao paladar.
No entanto, compreendemos sua insatisfação em relação à apresentação do produto. A decoração deve seguir os padrões estabelecidos pela marca, mantendo o cuidado e a delicadeza esperados. Por isso, vamos reforçar as orientações com a equipe da loja, além de realizar um treinamento para aprimorar os detalhes da decoração e garantir maior fidelidade à apresentação proposta.
Seu feedback é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria e reforçarmos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e o atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Amor aos Pedaços