[Editado pelo Reclame Aqui] realista danificado em curto período após a compra

Olá!

Verificamos o seu pedido em nosso sistema e constatamos que não houve nenhum contato anterior por nossos canais oficiais de atendimento (WhatsApp, e-mail ou SAC) antes da abertura desta reclamação.

Ressaltamos que, conforme normas da Anvisa e do Código de Defesa do Consumidor, não é possível realizar troca, devolução ou reembolso de produtos íntimos que já foram utilizados, por questões de segurança e higiene.

Produtos com textura semelhante à pele humana requerem cuidados específicos para garantir durabilidade, como lavagem com água fria e sabão neutro, secagem natural e uso de lubrificantes à base de água. O uso incorreto pode causar danos irreversíveis ao material.

Nosso compromisso é sempre agir com transparência e respeito aos clientes. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para orientações futuras.

Atenciosamente,

Veronica / Equipe Amor de Luxo