Resolvido

Atraso na entrega via Sedex e não cumprimento do prazo de entrega para presente de Natal.

Amor pela Fotografia

cidade: Teófilo Otoni

O que aconteceu

Comprei um produto o qual paguei sedex para chegar um dia opção dada pela empresa e ainda não chegou. Além de ser [Editado pelo Reclame Aqui] porque queria entregar o presente no Natal fui [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de sedex.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Amor pela Fotografia respondeu

    04/05/2026 às 16:39

    Olá, Dora Piterman, tudo bem?

    Sentimos muito pela frustração, principalmente por se tratar de um presente de Natal.

    Verificamos que o pedido foi realizado no dia 20/12 (sábado) e enviado no próximo dia útil (22/12), conforme nosso prazo operacional. O prazo informado na compra pode sofrer variações, especialmente em períodos de alta demanda como o final de ano.

    O pedido foi entregue no dia 26/12.

    De toda forma, entendemos sua insatisfação e seguimos trabalhando para melhorar a clareza dos prazos e a experiência dos nossos clientes.

    Ficamos à disposição!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A empresa colocou uma data estipulada no site para entrega o que não justifica a não entrega mesmo em época festivas. Deveria fazer essa previsão por se tratar de empresa.