Não recebi meus tênis do pedido 1009 e ninguém me responde

Olá! Tudo bem?

Sou representante comercial da Amore Calçados e estou acompanhando o seu atendimento.

Verificamos que o pedido n ***** foi devidamente entregue e que, durante o processo de envio, foi disponibilizado suporte pelo WhatsApp, inclusive com as informações de rastreamento do pedido.

Também identificamos que, após o recebimento da mercadoria, foi aberta uma contestação junto à instituição financeira alegando que a compra seria [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante dessa contestação, a Amore Calçados apresentou a documentação e as comprovações referentes à compra e à entrega do pedido, além de ter realizado a manifestação formal e registrado Boletim de Ocorrência para resguardar a empresa e esclarecer os fatos.

Reforçamos que o pedido foi efetivamente enviado e entregue e registrado via câmeras de seguranças do local, conforme os registros de acompanhamento disponíveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários e para resolver a situação da melhor forma possível.