Seguro da Álamo não enviou reboque para minha moto

Boa tarde, quero colocar aqui a minha indignação pois é a segunda vez que preciso utilizar os serviços contratados através do seguro da Álamo benefícios e a segunda vez q fico na mão, minha moto furou o pneu e solicitei o reboque hj 01/10/26 às 09:24 e até agora 12:23. Hs não chegou reboque e não falam nada, cuidado ao contratar essa cooperativa para não ficarem na mão pois já estou saindo da mesma pq duas vezes q precisei usar e não tive suporte, fiz contato com a funcionária da Álamo Amanda e a mesma falou q reboque so eu ligando e resolvendo com o 0800 q ela ia tentar resolver mas não resolveu nada!!!