Não consta vistoria obrigatória na Naturgy e corro risco de ter o gás cortado

Contratei a empresa para fazer a autovistoria obrigatória da Naturgy em maio de 2025. Fui aprovada, recebi o laudo e o adesivo ao lado do meu aquecedor. Mas soube ontem, dia 29 de setembro, que não consta na Naturgy que a vistoria foi feita, que meu prazo está vencido e que eu corro o risco de cortarem o meu gás a qualquer momento. Eu tenho o laudo aqui, mas a Naturgy só aceita que a Amplas envie. Falei ontem com uma atendente pelo whatsapp, que disse que estava verificando o que aconteceu e que atualizaria o sistema. Desde então, mandei várias mensagens e ela não me responde mais. Não sei se enviaram o laudo para a Naturgy ou não, mas tenho pressa porque não posso ficar sem gás por algo que foi feito corretamente da minha parte porque a empresa não cumpriu a parte dela. Só quero que o laudo seja enviado o mais rápido possível.