Resolvido

Jogo do tigrinho não pagou o saque do que eu ganhei no jogo

Âmplea Cooperativa de Crédito

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Estava no app Kwai e vi a propaganda de uma app novo dentro da plataforma do jogo do tigrinho, entrei no link, fiz cadastro, depositei 10 reais para jogar, assim como já fiz em outros links de outros jogos e nunca houve problemas, ganhei valores e saque e o valor foi pago normalmente, já nesse link https://******* foi diferente, ganhei 16 reais, fui sacar 20, pois ainda havia valores dos 10 reais que depositei, no site diz que o depósito foi efetuado com sucesso, mas esse valor não caiu em nenhuma conta minha vinculado ao meu CPF, pois lá a única opção de *******ível era CPF, quero denunciar essa empresa, tanto a https://*******, quando a CCR de São Miguel do Oeste, pois é essa empresa quem recebe os valores os quais são depósitos no jogo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Âmplea Cooperativa de Crédito respondeu

    25/01/2024 às 11:02

    Olá, Hernane.

    Esperamos que esteja tudo bem.

    A CCR São Miguel é uma instituição financeira que presta serviços de liquidação de transações PIX e oferece soluções de pagamento para seus clientes.

    A operação de cadastros, administração de saldos, bem como operações de compra, venda e transferências são de responsabilidade das empresas administradoras dos sites/aplicativos e instituições facilitadoras de pagamento contratadas por elas, cabendo a elas a condução do relacionamento junto aos seus clientes finais.

    Buscando entender melhor a sua demanda e fornecer as informações necessárias para que você possa registrar sua reclamação junto às instituições responsáveis, solicitamos as seguintes informações:

    - Relato do ocorrido;

    - Informações sobre a transação (valor, destinação, data e hora), se possível em formato de imagem ou PDF;

    - Dados e documentos adicionais para a melhor compreensão da ocorrência (Boletim de ocorrência, Procuração, Prints de conversas, etc.)

    Os documentos podem ser encaminhados para o e-mail: *******.

    Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente da CCR São Miguel

  2. Consumidor respondeu

    25/01/2024 às 14:25

    Nao vou dar dados meus de maneira nenhuma! Fornecer dados meus a uma empresa que não pagou um valor de 20 reais? Já mostrei via print o valor do saque, a data e a hora, e como mostra que foi efetuado com sucesso, também já mandei print da minba conta nubank, na mesma hora e data e não caiu nenhum valor de 30 reais referentes ao jogo, se não enviei print das outras minhas contas por que não deu, pois a quantidade de prints era limitada em 3 para enviar.

  3. Âmplea Cooperativa de Crédito respondeu

    25/01/2024 às 14:59

    Olá, Hernane.

    Esperamos que esteja tudo bem.

    A CCR São Miguel é uma instituição financeira que presta serviços de liquidação de transações PIX e oferece soluções de pagamento para seus clientes.

    A operação de cadastros, administração de saldos, bem como operações de compra, venda e transferências são de responsabilidade das empresas administradoras dos sites/aplicativos e instituições facilitadoras de pagamento contratadas por elas, cabendo a elas a condução do relacionamento junto aos seus clientes finais.

    Buscando entender melhor a sua demanda e fornecer as informações necessárias para que você possa registrar sua reclamação junto às instituições responsáveis, solicitamos as seguintes informações:

    - Relato do ocorrido;

    - Informações sobre a transação (valor, destinação, data e hora), se possível em formato de imagem ou PDF;

    - Dados e documentos adicionais para a melhor compreensão da ocorrência (Boletim de ocorrência, Procuração, Prints de conversas, etc.)

    Os documentos podem ser encaminhados para o e-mail: *******.

    Informamos ainda que entramos em contato pelo e-mail informado em seu perfil para que possamos ter mais detalhes sobre o ocorrido.

    Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente da CCR São Miguel

  4. Consumidor respondeu

    25/01/2024 às 20:19

    Resposta automática e padrão de [Editado pelo Reclame Aqui]! Transferência de responsabilidade, vocês recebem o depósito e não respondem pelo pagamento? Só sendo mesmo!

  5. Âmplea Cooperativa de Crédito respondeu

    29/01/2024 às 12:45

    Olá, Hernane.

    Esperamos que esteja tudo bem.

    A CCR São Miguel é uma instituição financeira que presta serviços de liquidação de transações PIX e oferece soluções de pagamento para seus clientes.

    A operação de cadastros, administração de saldos, bem como operações de compra, venda e transferências são de responsabilidade das empresas administradoras dos sites/aplicativos e instituições facilitadoras de pagamento contratadas por elas, cabendo a elas a condução do relacionamento junto aos seus clientes finais.

    Buscando entender melhor a sua demanda e fornecer as informações necessárias para que você possa registrar sua reclamação junto às instituições responsáveis, solicitamos as seguintes informações:

    - Relato do ocorrido;

    - Informações sobre a transação (valor, destinação, data e hora), se possível em formato de imagem ou PDF;

    - Dados e documentos adicionais para a melhor compreensão da ocorrência (Boletim de ocorrência, Procuração, Prints de conversas, etc.)

    Os documentos podem ser encaminhados para o e-mail: *******.

    Informamos ainda que entramos em contato pelo e-mail informado em seu perfil para que possamos ter mais detalhes sobre o ocorrido.

    Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente da CCR São Miguel

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

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