Rastreador AMV Brasil não funciona após portabilidade do seguro
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/11/2025 às 15:48
ID: 231993267
Boa tarde!
No dia 17/09/2025, fiz adesão(portabilidade) de seguro para essa empresa AMV BRASIL - eu já tinha rastreador e informei que gostaria de permanecer com o rastreador, já que fiz portabilidade a outra recolheu o rastreador dela.
AMV enviou uma pessoa que colocou o rastreador e esse NUNCA FUNCIONOU.
Estou correndo risco e pagando por um produto que não funciona.
Tenho procurado a empresa através do app de mensagem e lá alegam estar acompanhando o que não é verdade, pois pergunto onde o veículo está e eles não conseguem me responder.
Solicito ajuda para resolução deste problema. Se eu pago pelo rastreador, eu preciso que ele funcione corretamente onde ele está.
Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 09:21
Prezada Sra., Dione
Após verificação em nosso sistema, não localizamos qualquer cadastro em seu nome junto à nossa associação. Buscamos realizar contato por meio dos telefones disponibilizados na reclamação, bem como enviamos mensagens solicitando maiores informações, porém não obtivemos retorno até o momento.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para auxiliá-la no que for necessário. Para que possamos prosseguir com a análise, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
AMV BRASIL
*******
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 09:51
Pode olhar por favor, o veículo Frontier cuja placa tem o final 05 e me procurar no meu telefone que é Whatsapp e assim esclarecemos.
A Frontier está no nome do meu Marido , o nome dele é Wagner.
vocês estão nos deixando bastante aborrecidos.
vou pedir a ele para entrar em contato aqui no RA
OBRIGADA
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 08:33
A empresa resolveu o problema e ficou muito bom.
Agradeço a AMV e também ao https://******* pela atenção e rapidez.
Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10