Aparelho de som com defeito reincidente e demora na troca

Prezado(a) Vinícius,

Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (21)*****-3655 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente.

Para acionar sua garantia e seguirmos com análise do seu atendimento é imprescindível o envio de dados e documentações, tais como foto do Número de Série do produto, e da Nota Fiscal de compra contendo todos os dados do titular.

Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.

Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.


Canais de Atendimento SAC

Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)

Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)

Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).

bom dia , entraram em contato comigo via WhatsApp, dizendo pra eu deixar na autorizada próximo da minha residência , porém eu fui tirar algumas dúvidas e não responderam mais

deixei a caixa na assistência mais próxima como foi pedido porém mandei a OS pelo WhatsApp como me foi pedido tmb porém não me respondem , aí fica complicado desde dezembro sem a caixa e ninguém resolve nada .