Caixa de som Amvox ACA 2000 com potência inferior ao anunciado

Prezado(a) Vanderson,


Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp ***********-******* informado em sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente.

Conforme citamos em atendimento ressaltamos que para avaliar corretamente a potência do produto deve ser considerado tamanho do ambiente, acústica, driver ou streaming na qual música está sendo tocada.

Lembramos que os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, conforme consta no Certificado que acompanha o produto, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e ******* dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação e aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.

Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor, como telefone, WhatsApp e suporte online, para garantir mais agilidade e comodidade.


Canais de Atendimento SAC

Suporte Online: https://*******
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)

Atendimento Telefônico: ******* ******* ******* ou*******
Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h

WhatsApp (mensagens apenas):*******
Segunda a sexta: das 09h às 18h
Sábados: das 09h às 12h30

Prezado(a) Vanderson,


Conforme citou em atendimento WhatsApp identificou que seu produto já apresentada vícios assim que chegou desconfiando de produto devolvido por outro cliente, porém ressaltamos que para avaliar corretamente a potência do produto deve ser considerado tamanho do ambiente, acústica, driver ou streaming na qual música está sendo tocada.

Sentimos muito por esta conduta da loja, o repasse de produtos com defeito para o cliente não é uma atitude na qual apoiamos. Pedimos sinceras desculpasporisso!

Queremos que saiba que plataformas de venda Marketplace como a Amazon contam com várias lojas, e assim como cliente final, as lojas têm garantia de produtos com o fabricante, e caso seja identificado defeito de produtos de estoque temos uma equipe exclusiva para atender as lojas e fazer a reposição do estoque.

Ficamos à disposição para mais esclarecimentos, sempre que necessário.


Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Fábrica AMVOX
https://*******