Caixa de som apresentou defeito após um mês de uso e cliente deseja reembolso
Em réplica
Alvorada - RS
12/07/2026 às 12:12
ID: 253701457
Cansada de tentar resolver um problema que parece que nunca vai acabar pois comprei uma caixa de som para dar de Natal de 2025 pro meu filho só que desde então é só problemas entrei em contato trocaram uma primeira vez e quando chegou era pior do que a que comprei reclamei no vamente pois eu queria devolver e receber meu dinheiro de volta então me fizeram uma proposta de me enviar uma outra que chegou no dia 19/05 funcionou um mês e simplesmente parou não funciona mais agora não quero mais saber de trocas pois já percebi que é só encomodacao .No número que tem pra reclamação não adianta tentar pois é só mensagem eletrônica e a gente nunca consegue
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:57
Prezado(a) Clarissa,
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (51)*****-0400 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e seguirmos com análise do caso é imprescindível o envio de dados e documentações, tais como solicitamos por mensagem.
Queremos que saiba que estaremos à total disposição para resolver a sua demanda, é só nos retornar através do nosso canal WhatsApp.
Pedimos gentilmente que aguarde concluirmos a sua demanda para depois avaliar como resolvido.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Fábrica AMVOX
https://suporte.amvox.com.br
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 12:26
Realmente eles entraram em contato comigo me pediram pra enviar algumas coisas que enviei no mesmo dia que solicitaram e ficaram de me dar um retorno até o final do dia e até agora nada .