Caixa de Som BagVox Preta ACA600 com Duração de Bateria Insuficiente e Dificuldade de Reparo
Resolvido
Camaçari - BA
11/05/2026 às 16:06
ID: 248324027
Fiz uma compra de uma caixa ACA600 BagVox preta, na shoppe pelo vendedor reclame aqui e a bateria da caixa não tem duração conforme indicação.
A duração é de menos que 2h com ela com os led desligados, não consigo solicitar reparo pois segundo eles há autorizadas próxima a minha casa, sendo que moro em Camaçari/BA e as autorizadas são em outras cidades.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 08:45
Prezado(a) ,Iasmin.
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (71)*****- 3617 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente
Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 10:46
O telefone que informei é *****
Réplica da empresa
13/05/2026 às 10:02
Prezado(a) ,Iasmin.
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (71)*****- 7596 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente
Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 07:07
Produto enviado ao local de destino, porém até hoje n recebi a nova conforme havia sido estabelecido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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