Caixa de som com mau contato e problema na luz de LED logo após a compra.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Uberaba - MG

12/05/2026 às 18:58

ID: 248463879

comprei a caixa de som e logo dia seguido já estava com mal contato nem pode usar a luz de led sem a luz de led está com problema de mau contato

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 10:35

Prezado(a) ,Neusa .
Precisamos que nos confirme um número de WhatsApp, pois não conseguimos contatá-la através do número *****, caso não tenha podemos seguir o atendimento por email. Aguardaremos seu retorno!

Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.

Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.

Canais de Atendimento SAC

Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)

Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)

Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 11:05

Ta na garantia preciso de assist ilde{a}ncia altorizada na minha cidade

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 11:11

Wats *****

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 11:19

Me chama no WhatsApp *****

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 11:26

Nao resolveu meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2