Caixa parou de funcionar após poucos meses de uso

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Paranaíba - MS

16/07/2026 às 21:48

ID: 254131319

Comprei esta caixa de ela parou de funcionar comprei no mês de setembro 2025 parou de funcionar esse mês

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 16:21

Prezado(a) Maria,


Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (67)*****-6473 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente.

Para acionar sua garantia e seguirmos com análise do seu atendimento é imprescindível o envio de dados e documentações, tais como solicitamos por mensagem como a foto do Número de Série do produto, e da Nota Fiscal de compra contendo todos os dados do titular.

Queremos que saiba que estaremos à total disposição para resolver a sua demanda, é só nos retornar através do nosso canal WhatsApp.


Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Fábrica AMVOX
https://suporte.amvox.com.br

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 11:21

Ainda não foi resolvido

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 12:12

Estou aguardando o retorno,do que vocês vão fazer, porque até agora não foi resolvido o problema da caixa de som, já mandei todos os dados que foram pedido sobre o que está acontecendo com o produto e até agora não tive resposta do que vai ser feito, antecipadamente aguardando retorno

Réplica da empresa

27/07/2026 às 10:10

Prezado(a) Maria,


Ressaltamos que o nosso horário de atendimento é das 09h às 16h (Segunda a Sexta, exceto feriados).

Identificamos que não nos enviou todos os dados solicitados. Estaremos aguardando o retorno para prosseguir com o seu atendimento da melhor forma possível, através do nosso canal WhatsApp.


Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Fábrica AMVOX
https://suporte.amvox.com.br