Amvox

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Diamantina - MG

25/08/2026 às 09:59

ID: 257311055

AMVOX: UM DOS PIORES PÓS-VENDAS QUE JÁ TIVE EXPERIÊNCIA!

Meu filtro refrigerador apresentou problema dentro do período de garantia e, desde então, estou enfrentando uma verdadeira maratona para conseguir atendimento.

Entrei em contato pelo WhatsApp e fui orientado a abrir um chamado pelo site. Fiz o procedimento. Depois, recebi um e-mail solicitando que eu enviasse um vídeo do problema pelo WhatsApp.

A partir daí começou o problema: quando entro em contato pelo WhatsApp, o sistema informa que não há atendente disponível e encerra o atendimento. Tento novamente, acontece a mesma coisa.

Também tentei contato pelo SAC por telefone. A ligação informa que irá transferir para um atendente, mas toda vez a chamada simplesmente cai.

Já são TRÊS DIAS tentando contato, sem conseguir falar uma única vez com um atendente humano. Fico preso em sistemas automatizados e inteligências artificiais que não resolvem o problema e encerram o atendimento antes que eu consiga concluir a solicitação.

É inadmissível comprar um produto, ter um problema dentro da garantia e não conseguir sequer falar com alguém para dar andamento ao reparo.

A própria Amvox informa em seu site que oferece suporte pós-venda e assistência para produtos dentro da garantia.

Amvox, eu não quero nada além do que tenho direito: atendimento e solução para um produto que apresentou defeito durante a garantia.

Péssima experiência de pós-venda. Espero que a empresa resolva isso e reveja urgentemente seus canais de atendimento, porque do jeito que está, o consumidor simplesmente não consegue chegar até um ser humano.