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Pará de Minas - MG

03/05/2022 às 09:11

ID: 142755443

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviei meu Climatizador para a garantia, pois o mesmo não estava funcionando, ele retornou da garantia, porém não está ventilando conforme deveria, a ventilação nas 3 opções estão na mesma intensidade e muito fraca, como já enviei uma vez para a garantia e retornou com problema, gostaria que a troca do produto fosse feita.

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Resposta da empresa

03/05/2022 às 09:34

Bom dia! Prezada Luciana,

Lamentamos quaisquer transtornos causados. Informamos que foi enviado uma mensagem através do seu WhatsApp hoje 03/05/*******, onde aguardaremos seu retorno para seguirmos com as tratativas de seu atendimento.

Para quaisquer dúvidas orientamos que o Consumidor contate sempre nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - pelo telefone: ******* ******* ******* de Segunda a Sexta Feira, das 09h00min às 16h00min ou ainda, através do nosso site https://*******

Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para novos esclarecimentos, sempre que se tornar necessário.


Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

1 - Chat online no site https://*******
2 - Telefones ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 9 às 16h
4 - Telefone*******, de segunda a sexta, das 9 às 16h
5 - Fale conosco no site https://*******
6 - Mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram)
7 - Caixa Postal (para deixar os recados fora do horário de atendimento. Exclusivo de nossa marca)
8 - Whatsapp*******. Ratificamos que este número é apenas para recebimento de mensagens via whatsapp, sendo que, é bloqueado para receber e fazer ligações.

Réplica do consumidor

04/05/2022 às 13:08

Entraram em contato via whatsapp e enviaram somente a mensagem que segue logo abaixo, respondi que desejo a troca do produto e a empresa simplesmente não me deu retorno mais. Irei ao procon pedir uma intermediação.


Bom dia Sra. Luciana,
Me chamo Rute Oliveira, falo do setor Reclame Aqui da Fábrica AMVOX!
Tudo bem?
Espero de coração que esteja!

Recebemos sua reclamação!

Neste momento seguiremos com as tratativas de seu atendimento para obter uma solução o mais breve possível. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, saiba que aqui não medimos esforços para atender nossos clientes, fez bem em nos procurar! Mediante a isto daremos continuidade ao seu solicitado exclusivo por este canal de atendimento.

Diante do ocorrido, como deseja seguir?