Climatizador com barulho esquisito e irritante durante o uso noturno

Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 13:34
ID: 246506173
Comprei um climatizador dessa marca faz 2 meses e está com um barulho esquisito a noite é pior ainda barulho irritante quando ligado
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:57
Prezado(a) ,Railton.
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (11)*****- 0415 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente
Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 10:19
Ainda não foi resolvido nada
Réplica da empresa
23/04/2026 às 10:29
Prezado(a) ,Railton.
Conforme solicitado por meio do número de WhatsApp (11)*****- 0415, estamos aguardando a nota fiscal, comprovante de endereço e foto do número de série para darmos inicio ao seu processo de assistência.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 13:39
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 08:39
Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente já fez a devolução do produto aguardando retorno
Réplica da empresa
06/05/2026 às 11:41
Prezado(a) ,Railton.
Conforme sinalizado através do número de WhatsApp (11)*****- 0415, estamos aguardando a entrega do produto em fábrica iniciarmos o processo de reembolso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 18:15
Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente conforme acordado
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:59
Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente
Réplica da empresa
11/05/2026 às 09:39
Prezado(a) ,Railton.
Conforme sinalizado através do número de WhatsApp (11)*****- 0415, estamos aguardando a entrega do produto em fábrica iniciarmos o processo de reembolso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 15:44
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente conforme acordado
Réplica da empresa
12/05/2026 às 08:13
Prezado(a) ,Railton.
Conforme sinalizado através do número de WhatsApp (11)*****- 0415, estamos aguardando a entrega do produto em fábrica iniciarmos o processo de reembolso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 09:23
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 09:24
Cliente aguardando retorno da empresa para o reembolso do dinheiro imediatamente conforme acordado
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 14:19
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 14:22
Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 15:08
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 18:19
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 18:20
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 09:04
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente conforme acordado
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 13:00
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:30
Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente conforme acordado anteriormente
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:31
Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente
Réplica da empresa
22/05/2026 às 10:17
Prezado(a) ,Railton.
Conforme sinalizado através do número de WhatsApp (11)*****- 0415, seu reembolso foi realizado no dia 18/05.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:13
Bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3