Climatizador com barulho esquisito e irritante durante o uso noturno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/04/2026 às 13:34

ID: 246506173

Comprei um climatizador dessa marca faz 2 meses e está com um barulho esquisito a noite é pior ainda barulho irritante quando ligado

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Resposta da empresa

23/04/2026 às 09:57

Prezado(a) ,Railton.
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (11)*****- 0415 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente

Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.

Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.

Canais de Atendimento SAC

Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)

Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)

Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 10:19

Ainda não foi resolvido nada

Réplica da empresa

23/04/2026 às 10:29

Prezado(a) ,Railton.
Conforme solicitado por meio do número de WhatsApp (11)*****- 0415, estamos aguardando a nota fiscal, comprovante de endereço e foto do número de série para darmos inicio ao seu processo de assistência.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.

Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.

Canais de Atendimento SAC

Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)

Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)

Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).

Réplica do consumidor

23/04/2026 às 13:39

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente

Réplica do consumidor

06/05/2026 às 08:39

Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente já fez a devolução do produto aguardando retorno

Réplica da empresa

06/05/2026 às 11:41

Prezado(a) ,Railton.
Conforme sinalizado através do número de WhatsApp (11)*****- 0415, estamos aguardando a entrega do produto em fábrica iniciarmos o processo de reembolso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.

Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).

Réplica do consumidor

09/05/2026 às 18:15

Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente conforme acordado

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 08:59

Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente

Réplica da empresa

11/05/2026 às 09:39

Prezado(a) ,Railton.
Conforme sinalizado através do número de WhatsApp (11)*****- 0415, estamos aguardando a entrega do produto em fábrica iniciarmos o processo de reembolso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.

Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 15:44

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente conforme acordado

Réplica da empresa

12/05/2026 às 08:13

Prezado(a) ,Railton.
Conforme sinalizado através do número de WhatsApp (11)*****- 0415, estamos aguardando a entrega do produto em fábrica iniciarmos o processo de reembolso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.

Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 09:23

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 09:24

Cliente aguardando retorno da empresa para o reembolso do dinheiro imediatamente conforme acordado

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 14:19

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 14:22

Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 15:08

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 18:19

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente

Réplica do consumidor

12/05/2026 às 18:20

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente

Réplica do consumidor

13/05/2026 às 09:04

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente conforme acordado

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 13:00

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 14:30

Não foi resolvido nada e ninguém entrou em contato com o cliente para resolução do caso imediatamente e devolução do dinheiro imediatamente conforme acordado anteriormente

Réplica do consumidor

15/05/2026 às 14:31

Cliente aguardando retorno da empresa para resolução do caso imediatamente

Réplica da empresa

22/05/2026 às 10:17

Prezado(a) ,Railton.
Conforme sinalizado através do número de WhatsApp (11)*****- 0415, seu reembolso foi realizado no dia 18/05.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.

Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 11:13

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3