Climatizador parou de funcionar com 12 dias de uso e suporte quer que eu PAGUE para enviar o produto.

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Guarulhos - SP

18/05/2022 às 14:42

ID: 143632561

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Comprei um climatizador a marca AMVOX para a empresa, no qual 12 dias após iniciar o uso ele simplismente parou de funcionar, não é um produto barato, entrei em contato com a empresa que me fez ir até uma assistência técnica que não dá manutenção no equipamento, tive que retornar e já tem mais de 3 semanas que não consigo enviar o produto para conserto, por falta de preparo da equipe de etendentes e cada hora pedem algo diferente, a mais nova agora é que por ter comprado em nome da empresa, preciso PAGAR um contador para emitir uma nova nota da maneira que eles querem, sendo que a nota já foi emitida no lugar que comprei, falta de respeito com o cliente, falta de organização interna e preparo da equipe de atendimento, um produto que custou R$ *******,00 ficar parado. Não recomendo para ninguém. Péssima experiência, procurem outras marcas, pois infelizmente a AMVOX deixou a desejar em todos os sentidos. Se não querem passar pelo mesmo transtorno que estou tendo não comprem, procurem outras marcas no mercado que tenho certeza que o atendimento e pós venda serão melhore.

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Resposta da empresa

19/05/2022 às 12:22

Boa Tarde! Prezado Leandro Serra,

Lamentamos quaisquer transtornos causados. Informamos que foi enviado uma mensagem através do seu WhatsApp hoje 19/05/*******, onde aguardaremos seu retorno para seguirmos com as tratativas de seu atendimento.

Para quaisquer dúvidas orientamos que o Consumidor contate sempre nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) - pelo telefone: ******* ******* ******* de Segunda a Sexta Feira, das 09h00min às 16h00min ou ainda, através do nosso site https://*******

Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para novos esclarecimentos, sempre que se tornar necessário.


Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC

1 - Chat online no site https://*******
2 - Telefones ******* ******* *******, de segunda a sexta, das 9 às 16h
4 - Telefone*******, de segunda a sexta, das 9 às 16h
5 - Fale conosco no site https://*******
6 - Mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram)
7 - Caixa Postal (para deixar os recados fora do horário de atendimento. Exclusivo de nossa marca)
8 - Whatsapp*******. Ratificamos que este número é apenas para recebimento de mensagens via whatsapp, sendo que, é bloqueado para receber e fazer ligações.