***** com defeito e dificuldade na devolução do valor pago após devolução do produto
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 14:35
ID: 248761835
Comprei um climatizador dessa marca depois de um tempo menos de 2 meses começou os problemas um barulho infernal principalmente a noite fiz uma reclamação resolvi devolver o produto e o dinheiro de volta imediatamente infelizmente isso não aconteceu já devolvi o produto para a empresa ***** e pedi a devolução do dinheiro infelizmente estão me enrolando e não devolve o meu dinheiro comprei com parceria no mercado livre já acionei o mercado livre sobre isso e o que está acontecendo com essa empresa que já foi devolvido o produto e não recebi o meu dinheiro conforme acordado anteriormente
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:45
Prezado(a) ,Railton .
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (11)*****-0415
que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente
Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
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