Fritadeira AMVOX parou de funcionar em menos de 4 meses e o processo de garantia está sendo dificultado pela loja Fujioka e fabricante.
Em réplica
Brasília - DF
25/08/2026 às 15:04
ID: 257351135
Estamos feito [Editado pelo Reclame Aqui] !, compramos uma fritadeira AMVOX arf1222 na loja distribuidora FUJIOKA, e com menos de 4 meses ela simplemente parou de funcionar, já levamos na autorizada da fabricante conforme orientação da fábrica e 15 dias depois solicitaram que fossemos buscar que o processo para aquele item era diferenciado ! de lá pra ca estamos tratando diretamente com o Fujioka e nada de resolver !!!! Pelo amor de DEUS, simplifique os processos ! era muito mais facil eu entregar em uma loja ( a mesma ) que eu comprei e vcs se viram com o resto ! eu só quero a garantia deste equipamento e ponto final mas estou igual um [Editado pelo Reclame Aqui] pra lá e pra ca e nada !
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:40
Prezado(a) Johnny,
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (61) ***** que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente.
Para acionar sua garantia e seguirmos com análise do seu atendimento é imprescindível o envio de dados e documentações, tais como solicitamos por mensagem como a foto do Número de Série do produto, e da Nota Fiscal de compra contendo todos os dados do titular.
Queremos que saiba que estaremos à total disposição para resolver a sua demanda, é só nos retornar através do nosso canal WhatsApp.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Fábrica AMVOX
https://suporte.amvox.com.br
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 21:18
Voçês precisam ser mais assertivos ! se o seu cliente chegou aqui é porque não esta funcionando do jeito que estão tratando ! já executamos tudo isso 2x, já levamos da astec e nos devolveram, disseram que a responsabilidade é do fujioka, já reclamamos por lá tambem e nada ! continuamos no zero a zero !
Réplica da empresa
04/09/2026 às 16:50
Olá, Sr(a) Johnny!
Informamos que o CPF do seu cadastro no site não tem protocolo de atendimento gerado pelo SAC, por isso foram solicitados dados no seu WhatsApp, mas não nos deu retorno.
Para seguirmos com atendimento, é necessário envio dos dados solicitados para identificação de atendimento, e após análise definirmos a melhor forma de solucionar a sua demanda.
Permanecemos à disposição para seguir com seu atendimento, e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Fábrica AMVOX
https://suporte.amvox.com.br
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 16:03
o que tem haver o meu cpf com o produto danificado ?.... leia o anexo ! preste atenção à Nfe que esta anexada !, a obrigação de vcs é para com a garantia do produto !