Liquidificador Portátil Amvox não segura bateria e propaganda enganosa sobre durabilidade
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 20:23
ID: 249655783
Ganhei não fazem 12 meses de minha Mãe um liquidificador portátil Amvox para shake de proteína (apenas uso para isso) porém, na caixa e no site diz que possui uma bateria que duram 7 dias ([Editado pelo Reclame Aqui]) após algumas semanas de uso o liquidificador não segura bateria e preciso carregar a cada uso e ao tentar ligar demora alguns longos minutos para conseguir bater um shake, ao apertar o botão sempre a mensagem Ch no visor, infelizmente não estou encontrando a NF pois minha Mãe é idosa e toma alguns remédios e não se lembra onde colocou a NF, irei procurar e/ou ir até a loja com o CPF solicitar uma segunda via para levar a assistência e até mesmo Procon, enfim, minha reclamação apenas para esclarecer a péssima qualidade da marca e a propaganda enganosa sobre durabilidade da bateria do produto!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:39
Prezado(a) ,Henrique.
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (11)*****-5171
que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente
Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 12:24
Enviado tudo o que me foi solicitado, porém, sem qualquer suporte e aguardando a resolução desse caso!