Amvox

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Salto - SP

11/05/2023 às 14:32

ID: 164473781

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Comprei uma caixa de som AMVOX ACA ******* NEW X em 05/01/*******. Recentemente ela apresentou defeito, o som começa a apresentar ruídos muito forte, em qualquer modo da caixa. Entrei em contato com o suporte e o mesmo queria que eu devolvesse a caixa para a troca na loja que eu comprei, mas eu comprei na loja online da magazine luiza e NÃO tinha como devolver. Liguei em assistência autorizada e falaram que esse problema resolveria somente com a fabricante; Depois de tanto insistir com o suporte de vocês no whatszapp a Sra. Bianca Oliveira, me enviou um formulário com dados a serem preenchidos para que vocês pudessem fazer a coleta, preenchi tudo e enviei todos os documentos solicitados e ela disse que o setor responsável iria entrar em contato com para falar a data da coleta. Tudo isso foi na sexta feira dia 05/05, amanhã fará 1 semana e até agora não tenho previsão nenhuma de vocês para a coleta, entro em contato no suporte e ninguém me fala nada, não tem nenhuma data e tenho que aguardar ainda mais. Comprei a caixa de vocês por confiar na marca, apesar do defeito apresentado ainda achei que seria tratado com seriedade na minha solicitação de reparo/troca, acho um descaso o que estão fazendo. Vou procurar meus direitos legais já que não estão nem aí com seus consumidores, acho que não precisam mais vender seus produtos né? Já que ignoram seus clientes. - PROTOCOLO: *******6