Produto com defeito e assistência técnica ineficiente
Respondida
Maceió - AL
12/05/2026 às 14:40
ID: 248431721
Produto com defeito dentro do prazo de garantia e assistência não resolve nada. Comprei uma caixa de som só funcionou uma semana coloquei na assistência dia ***** até hoje não tive retorno é um descaso com o consumidor pagando um produto sem utilizar e só causando transtorno.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:27
Prezado(a) ,Aline.
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (82)*****-0615 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente
Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
Canais de Atendimento SAC
Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)
Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).