Produto não funciona em pouco tempo de uso
Respondida
São Gonçalo - RJ
23/04/2026 às 15:03
ID: 245920151
Comprei uma caixa da amvox aca 1101 black duplo em 12/01, foi entregue 27/01, desde então utilizei a caixa por pouco tempo 4 vezes, quando fui ligar pela última vez a caixa não ligou, quando tinha sido entregue eu notei que cabo veio torno na parte que coloca na caixa, achei que não iria atrapalhar em nada, agora ela não quer ligar e eles falaram que não podem fazer nada, sendo que está dizendo que tem garantia de 1 ano, mesmo que a garantia seja da própria amvox eles tem que me ajudar a resolver o problema também pois comprei com eles no pix!!!!!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:57
Prezado(a) ,Laura .
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (21)*****- 7658 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente
Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.
Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.
Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.
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(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)
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