Purificador de água Amvox com defeito dentro da garantia
Respondida
Águas Vermelhas - MG
31/08/2026 às 09:05
ID: 257790195
Comprei um purificador de água da marca Amvox pelo Mercado Livre, em 16 de dezembro de 2025. Contudo, no dia 29/08/2026, o produto apresentou problemas e deixou de funcionar corretamente.
Considerando que o produto possui garantia de 1 ano, ele ainda se encontra dentro do prazo de garantia. Dessa forma, gostaria de saber como podemos proceder para solucionar o problema, seja por meio do reparo ou da substituição do produto, conforme aplicável.
Aguardo um retorno e a orientação sobre os próximos passos.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:58
Prezado(a) Keise,
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (33) *****-3884 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente.
Para acionar sua garantia e seguirmos com análise do seu atendimento é imprescindível o envio de dados e documentações, tais como solicitamos por mensagem como a foto do Número de Série do produto, e da Nota Fiscal de compra contendo todos os dados do titular.
Queremos que saiba que estaremos à total disposição para resolver a sua demanda, é só nos retornar através do nosso canal WhatsApp.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Fábrica AMVOX
https://suporte.amvox.com.br