Purificador de água devolvido quebrado após mais de um mês de conserto e demora na substituição

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Tucumã - PA

29/05/2026 às 18:11

ID: 250071041

Comprei um purificador, usei poucos meses. Fiz a devolução do produto para o conserto e passa mais de um mês para me devolverem o produto. E, quando chegou o produto, mandaram quebrado? É muito constrangedor. Passei muito tempo sem o meu produto e, quando chegou, chegou quebrado. Entrei em contato com a empresa, me falaram que ia enviar outro da fábrica, mas tem a loja aqui na minha cidade onde comprei o produto deles mas eles não autorizam eu pegar na loja. Vou passar mais meses sem o meu produto, muito complicado e constrangedor comprar e não utilizar um produto. Se eu comprei o produto é porque eu preciso dele porque aqui na minha cidade é muito quente. Tenho criança pequena e está muito difícil.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 09:34

Prezado(a) Kissia,



Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (94)*****-1244 que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente.

Verificamos que já deu início ao seu atendimento com o SAC, na qual está seguindo com procedimento de troca. Orientamos que siga o passo a passo para postagem do item, e seguiremos acompanhando para garantir que o trâmite ocorra de forma mais breve possível.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.

Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.


Canais de Atendimento SAC

Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)

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