Amvox

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 12:19

ID: 248745629

À empresa Amvox

Venho, por meio desta, manifestar minha indignação diante da conduta abusiva adotada por essa empresa ao programar o reembolso do valor devido apenas para o dia *****, mesmo após reconhecida a obrigação de restituição ao consumidor.

Tal prática afronta diretamente os princípios da boa-fé objetiva, transparência e equilíbrio nas relações de consumo previstos no artigo *****, do Código de Defesa do Consumidor, além de configurar manifesta desvantagem exagerada ao consumidor, vedada pelo artigo *****, do CDC.

O atraso injustificado no reembolso caracteriza falha na prestação do serviço, nos termos do artigo *****, obrigando o fornecedor à imediata restituição da quantia paga, devidamente corrigida, sem imposição de prazo abusivo criado unilateralmente pela empresa.

Destaca-se ainda que o artigo ***** assegura ao consumidor o direito ao cumprimento forçado da obrigação ou à restituição imediata da quantia paga quando o fornecedor não cumpre adequadamente sua obrigação contratual.

A retenção indevida de valores pertencentes ao consumidor também viola o artigo *****, do CDC, por estabelecer prática abusiva e incompatível com a boa-fé e equidade, podendo ensejar responsabilização civil por danos morais e materiais decorrentes dos transtornos causados.

Diante disso, EXIJO:

o reembolso imediato do valor devido;
a confirmação formal do pagamento;
a correção monetária do valor, caso persista o atraso;
esclarecimentos formais sobre a demora injustificada.

Na ausência de solução imediata, serão adotadas medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto ao PROCON, plataforma Consumidor.gov.br, Reclame Aqui e eventual ajuizamento de ação judicial com pedido de indenização por danos morais, repetição de indébito e aplicação das penalidades previstas na legislação consumerista.

A conduta da empresa demonstra total desrespeito ao consumidor e merece fiscalização rigorosa dos órgãos competentes.