Sanduicheira e grill com péssimo Teflon

Prezado(a) Daniela ,
Informamos que já realizamos o primeiro contato por meio do número de WhatsApp (18)*****-5804
que consta na sua reclamação, visando oferecer um atendimento ágil, responsável e transparente.

Conforme consta no Certificado que acompanha o produto os produtos AMVOX possuem garantia de 1 ano para defeito funcional, sendo contados a partir da data de compra registrada na Nota Fiscal, sendo 90 dias garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e 270 dias adicionais concedidos pelo fabricante. A AMVOX realiza o primeiro atendimento de conserto, conforme previsto no Art. 18.

Reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação, portanto aguardamos o seu retorno para seguirmos com o atendimento e encontrarmos juntos a melhor solução para o seu caso.

Ressaltamos que, além deste canal, a empresa também disponibiliza meios oficiais de atendimento direto ao consumidor para garantir mais agilidade e comodidade, como telefone, WhatsApp e suporte online.


Canais de Atendimento SAC

Suporte Online: www.suporte.amvox.com.br
(Solicitações de assistência, reparos e ordens de serviço)

Telefones: 0800 284 5032 ou (71) 3649-8900
WhatsApp : (71) 99267-0131 (mensagens apenas)

Horários de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 16h (exceto feriados).

Me disseram que foi o mau uso do equipamento que fez riscar o Teflon no primeiro dia. Deve ter sido a casca do pão, porque usei UMA VEZ, lavei conforme o manual (de leve e com a parte amarela da bucha) e já riscou.
Absolutamente insatisfeita com a marca e com a falta de solução oferecida.

Continuo aguardando uma resposta decente. Não estraguei o produto e quero uma solução.