Compra de Pacote/Sem Acesso ao conteúdo

No dia 25/12/******* comprei um pacote com vários conteúdos para serem acessados pela plataforma da Ana Desiderio atraves de um link que a Ana publicou no stories dela. Quando fui acessar o curso estão todos bloqueados sem acesso. Entrei em contato com o suporte da plataforma Netshowme e não houve retorno, mandei mensagem no Instagram para a criadora do conteúdo, também sem retorno. Não tem informações de como contatar o suporte, não tenho retorno de nada. Um absurdo não tem canal de suporte. Cliquei no link de contato do linktree e diz que o QRcode expirou. Quero acesso ao conteúdo ou reembolso.