O que aconteceu
"No dia 17/08/2026, fui selecionada para a promoção 'Deposite e Ganhe 50 Giros Grátis no Fortune Tiger', que exigia um depósito mínimo de R$ 20,00 para ativação automática. Efetuei o pagamento via Pix no valor exato de R$ 20,00 e aguartei o prazo regulamentar.Passadas as 48 horas, o bônus não entrou. Ao acionar o suporte via chat online, o atendente ('Sup2') alegou falsamente que a promoção possuía 'vagas limitadas em dias de grande movimento'. No entanto, as Regras Gerais da própria plataforma desmentem o suporte: o regulamento aponta validade até o ano de 2099, impõe limite apenas de '1 resgate por usuário' e a própria página promocional exibe o status de 'Você já participou desta campanha'.Diante da clara violação aos artigos 30, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbem publicidade enganosa e omissão de informações essenciais, exijo o cumprimento forçado da oferta com o crédito imediato dos 50 giros no valor de R$ 1,00 cada.