Não resolvido

Peça em prata fica preta

APNNS COMERCIO DE JOIAS LTDA

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Comprei um pingente em prata que simplesmente fica preto, sendo feita reclamação por e-mail e a empresa simplesmente disse pra eu procurar um especialista, e que prata fica escura mesmo, expliquei que minhas peças em prata, inclusive um cordão que comprei com eles, não ficam escuras nunca.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. APNNS COMERCIO DE JOIAS LTDA respondeu

    06/02/2025 às 10:35

    Valeria, bom dia!

    Conforme te explicamos por email, a prata oxida. É um processo natural. Você pode usar produtos específicos para limpar prata que a oxidação será removida.

    Caso você tenha alguma dúvida quanto a procedência, você pode levar a peça até um ourives da sua confiança que ele vai atestar para você que a sua peça é prata *******.

    Seguimos a disposição,

    Noir Noir store

  2. Consumidor respondeu

    06/02/2025 às 11:57

    Só que prata nenhuma fica oxidada em mim, sua prata é muito misturada, não tem a inscrição *******, e não adianta limpar que no dia seguinte já está preta novamente... conforme mostra as fotos que enviei, como vcs explicam que o cordão não oxide..

  3. APNNS COMERCIO DE JOIAS LTDA respondeu

    06/02/2025 às 12:21

    Valeria, boa tarde!

    Nossa prata é *******. Um ourives da sua confiança pode efetuar os testes necessários e emitir um laudo para você.

    Att.

    Noir Noir store

  4. Consumidor respondeu

    06/02/2025 às 12:40

    Pode ter certeza que vou fazer de tudo pra acabar com a reputação de vcs....

  5. APNNS COMERCIO DE JOIAS LTDA respondeu

    06/02/2025 às 12:55

    Sim, já percebemos que essa é a intenção e sem pedir uma avaliação de um profissional (laudo) antes.

  6. Consumidor respondeu

    06/02/2025 às 15:28

    Minha intenção em momento nenhum era essa, mas como vcs não tem a menor preocupação em resolver o problema de seus clientes, não vejo outra alternativa....

  7. APNNS COMERCIO DE JOIAS LTDA respondeu

    06/02/2025 às 15:42

    Valeria, boa tarde!

    Se o seu problema é a oxidação da peça, você resolve com a limpeza da mesma.

    Se a sua dúvida é quanto ao material, você consegue sanar com um ourives, solicitando uma análise técnica e um laudo.

    Att.

    Noir Noir store

  8. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Eles não tem a menor intenção de resolver problemas...