Atraso na entrega e falha na comunicação pela transportadora Jadlog
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 10:49
ID: 253387095
Realizei uma compra pelo site da ANA PAULA CARVALHO no dia 29/06/2026 um kit de progressiva, no qual a transportadora JADLOG é a responsável pela entrega.
O envio foi rápido ate a transportadora, chegando a transportadora teve o primeiro saiu para entrega dia 02/07. E depois sem resposta, ao perceber que ja era tarde e nenhum retorno tentei contato por telefone do site e nao tive sucesso, entrei pelo chat e só tive a resposta no dia seguinte a tarde por e-mail. No qual fui respondida automaticamente com a seguinte mensagem
Prezado(a),
Para entrar em contato com o atendimento da Jadlog, por favor, acesse o site www.jadlog.com.br e preencha o formulário disponível na seção "Fale Conosco", fornecendo as informações solicitadas. No campo "Observação", descreva um breve resumo da sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Jadlog
Este e-mail é um serviço de Jadlog Logística. Fornecido por Zendesk
Respondi o e-mail, e me disseram com mensagem automática que era para preencher formulário, preenchi, dia 4 sabado no site apareceu que a entrega as 10:44 saiu para entrega hoje ainda nada, entrei em contato e fui informado que as 11:47 do mesmo dia 04/07 foi agendada uma entrega. Ja tentei contato e novamente falam de 3 dias uteis. Ja se passaram 1 semana desde que realizei a compra e 4 dias desde que seria para ser entregue. Estava com um cabelo agendado para sábado, a entrega era para quinta eu desejo o estorno e cancelamento do produto. Péssimo atendimento, ninguém resolve nada, só mensagens automática! E sempre 3 dias e ninguém entrega.
Numero do pedido 104856
Codigo de rastreio 10088294468081
Ontem, devido as reclamações constou que saiu para entrega as 15:29 e que as 21:05 foi entregue. Porem nao houve entrega, e ao contatar a jadlog enviam-me mensagens automática pedindo para entrar em contato com o fornecedor onde comprei e ao entrar em contato, não me respondem fiquei ontem o dia inteiro tentando contato com o sac da Ana Paula Carvalho e sem resposta, hoje me responderam automática e disseram que me encaminharam para o rastreio e ainda sem resposta desde 7 da manha.