Pedido n *****: Produto sujo, com itens faltantes e solicitação de reembolso.
Respondida
Ponta Grossa - PR
25/05/2026 às 13:30
ID: 249604905
Assunto: Solicitação de Reembolso - Pedido Incompleto e Danificado (Pedido n *****)
Entro em contato para relatar um problema grave com a entrega do meu pedido n *****, recebido em 25/05/2026,
Ao abrir a embalagem, notei que o produto chegou em condições totalmente inadequadas: está completamente sujo de pó e, além disso, faltam vários itens obrigatórios que deveriam acompanhar o produto.
Diante do estado da mercadoria e da ausência dos itens, não tenho interesse no reenvio. Sendo assim, com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Estou anexando a esta mensagem as fotos e vídeos que comprovam o estado em que o pacote chegou.
Aguardo as instruções para a devolução do produto e a confirmação do meu reembolso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:38
Olá, somos da equipe AP Professional. Para darmos continuidade à sua solicitação e localizarmos o seu caso, poderia nos informar, por gentileza, o CPF do titular da compra e o número do pedido?
Ficamos no aguardo para prosseguir com a sua solicitação.