Sem atualização de rastreio, péssimo atendimento ao cliente
Em réplica
Serra - ES
06/08/2026 às 17:23
ID: 255375671
Fiz uma compra na ápice cosméticos dia 22.07.2026 ,e por infelicidade foi para essa transportadora ,a data de entrega era dia 29.07 a última atualização foi dia 24 e ate hj nao tenho nenhuma noticia do meu pedido ,nao consigo falar com humano,nao atualiza no site de rastreio nao consigo falar no sac ,situação péssima.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 12:20
Olá! Débora Dos Santos.
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco.
Informamos que a situação foi devidamente tratada por nossa equipe e o seu pedido de numero ***** já foi entregue com sucesso no dia 13/07/2026 ás 09:07.
Estamos constantemente aprimorando nossos processos logísticos e de atendimento para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. O seu feedback é muito importante para que possamos continuar evoluindo.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe AP Professional
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 12:55
Mentira
Nao entregaram nada ,tive que cancelar meu pedido .
Se a entrega era p o fia 29 como que foi entregue dia 13?