O que aconteceu
Assunto: Reclamação contra a Vivo cobrança e negativação não resolvidas
Venho registrar uma reclamação contra a operadora Vivo (Telefônica Brasil S/A), referente a uma cobrança de R$ 175,68 que consta negativada em meu nome desde 26/10/2021.
Já entrei em contato com a operadora para tentar resolver o problema, mas não obtive uma solução satisfatória.
Solicito que a Vivo verifique a origem dessa cobrança, apresente os documentos que comprovem a contratação e a dívida e esclareça por que a negativação permanece registrada.
Caso seja identificada cobrança indevida ou irregularidade, solicito a correção da situação e a retirada da negativação.
Peço uma resposta formal e uma solução definitiva para o problema.