Cancelamento não aceito e reembolso negado após recusa de produto devido à alta tributação
Não respondida
Campinas - SP
28/07/2025 às 12:44
ID: 223152585
Eu fiz uma compra dia 12/07/2025 #*****, console RG505 no valor de r$667, só que eu não tinha ideia de quanto seria tributado o pedido, pois não está no remessa conforme, então para evitar uma tributação alta, eu pedi para cancelarem o pedido, pois tinha me arrependido, porém no dia 14/07/2025 informaram que o pedido já tinha sido enviado, só que ele não tinha ainda ido para o Brasil.
Quando o pedido chegou e eu vi o valor da tributação, não tinha como eu arcar com o valor de R$562, então fiz a recusa do pedido para devolverem ao remetente, e enviei um e-mail para anbernic, avisando que irá ser devolvido, o que me informaram é que não vão realizar o reembolso do valor, eu entendo que tenha custos de logística, mas não quererem reembolsar nada, aí já seria contra os direitos do consumidor, eu estou aguardando os correios atualizarem o pedido para enviar a previsão de retorno, eu entendo que se trata de uma compra internacional, mas eu comprei direto do site https://br.anbernic.com/, que é a loja oficial da marca no Brasil, então foi por um intermediário.