ANBIMA não resolve contestação da prova C-Pro R e ignora acessibilidade

Olá Renan, boa tarde!

Analisei pessoalmente o seu perfil e todo histórico para chegar a seguinte análise.

Conforme dito no protocolo de número *****, foi realizado uma análise técnica sobre a recusa da consideração sobre avaliação do seu exame para obter a certificação C-Pro R. É inequívoco que não atingiu o índice mínimo.

Método adotado e transparente no edital que para aprovação é necessário 32 acertos, conforme mencionado por você, a pontuação obtida (31 acertos) não atingiu o índice mínimo regulamentar e o sistema de correção automatizado e auditado não prevê flexibilização de critérios técnicos de aprovação.

2 ponto; Para caracterizarmos uma falha na acessibilidade que permita isenção, é importante cumprir com os critérios pautados no edital, item 10.2 conforme concessão de recursos de acessibilidade e adaptações razoáveis exige solicitação prévia no ato da inscrição, sendo imprescindível o laudo médico, o que não ocorreu nas aplicações anteriores.

Respeito o seu direito de submeter a questão aos órgãos que entender cabíveis e reafirmamos o compromisso da ANBIMA com a transparência e a conformidade legal.

Todas essas informações estão pautadas no Edital e você consegue consultar sempre que precisar.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, as regras dos nossos exames devem ser claras, para assim, o consumidor conhecê-las de forma fácil. Desta forma, divulgamos todas as informações necessárias no edital do exame, disponível em

https://www.anbima.com.br/pt_br/educar/certificacoes/documentos.htm

E uma dessas informações, é sobre acessibilidade.

Caso tenha ficado alguma dúvida, não hesite em nos chamar, estamos à disposição.

Atenciosamente.

Boa tarde.

Solicitei uma análise individualizada do meu caso e encaminhei laudos, declarações e documentos médicos que comprovam minhas condições e as dificuldades enfrentadas durante os exames.

Mais uma vez, recebo uma resposta fria, baseada exclusivamente em números, sem considerar as particularidades da minha situação.

Além dos valores elevados cobrados pelas provas e pelos cursos preparatórios, que precisamos custear por conta própria, não contamos com um suporte efetivo da ANBIMA durante essa jornada. Entretanto, quando apresentamos uma situação excepcional, também não encontramos abertura para uma análise verdadeiramente individualizada.

Quero deixar claro que meu objetivo é obter a aprovação na C-Pro R, mediante a reconsideração do meu resultado, considerando todo o histórico e a documentação apresentada.

Tenham sensibilidade e responsabilidade para avaliar o caso em sua integralidade, considerando também os princípios de inclusão e acessibilidade.

Espero que a ANBIMA reconsidere sua decisão e apresente uma solução justa para o meu caso.

Olá, Renan, boa tarde!

Em atenção à sua nova manifestação, esclareço que seu caso já foi objeto de análise individualizada, com avaliação do histórico apresentado, dos questionamentos registrados nos protocolos anteriores e da documentação encaminhada.

Compreendo sua insatisfação com o resultado obtido. Entretanto, é necessário esclarecer que a apresentação reiterada de solicitações de reconsideração não altera os critérios de aprovação estabelecidos para a certificação, tampouco constitui fundamento para a concessão de tratamento excepcional.

Conforme previsto no edital, a aprovação exige o mínimo de 32 acertos.

Em sua avaliação, foram registrados 31 acertos. Portanto, o requisito mínimo para obtenção da certificação não foi atingido.

O resultado decorre da aplicação de critérios objetivos, previamente estabelecidos e igualmente aplicáveis a todas as pessoas candidatas.

A ANBIMA não pode flexibilizar tais critérios ou conceder benefícios individuais que não encontrem respaldo nas regras da certificação, sob pena de comprometer a isonomia entre os participantes.

Quanto à acessibilidade, reitero que o edital, em seu item 10.2, estabelece os procedimentos para solicitação de recursos e adaptações razoáveis, incluindo a necessidade de solicitação prévia e apresentação da documentação pertinente.

Conforme apurado, não houve solicitação prévia de recursos de acessibilidade nas aplicações anteriores.

Dessa forma, não é possível atribuir à ANBIMA a responsabilidade pela ausência de adaptações que não foram formalmente solicitadas, nem utilizar a documentação apresentada posteriormente como fundamento automático para modificar o resultado de uma avaliação já realizada.

Ressalto que o respeito às condições individuais deve ocorrer em conformidade com os procedimentos estabelecidos, sem afastar os critérios objetivos de avaliação e aprovação.

Diante do exposto, mantemos integralmente a decisão anteriormente comunicada.

Não há fundamento para reconsideração da pontuação, concessão de aprovação ou tratamento excepcional em desacordo com as regras da certificação.

Esclareço, ainda, que os questionamentos apresentados nos protocolos anteriores já foram devidamente analisados e respondidos.

A reapresentação dos mesmos argumentos, sem a existência de novos elementos que alterem a análise realizada, não modifica o posicionamento da ANBIMA.

As regras aplicáveis permanecem disponíveis para consulta no edital oficial da certificação, por meio do link:

https://www.anbima.com.br/pt_br/educar/certificacoes/documentos.htm

Atenciosamente,

ANBIMA

Boa tarde .

Quero deixar absolutamente claro que não desistirei deste caso e que esta manifestação não será a última.

Se for necessário registrar dezenas de reclamações, abrir novos protocolos, recorrer a todos os órgãos fiscalizadores e buscar as instâncias administrativas e judiciais cabíveis, farei isso quantas vezes forem necessárias.

Sinceramente, não me sinto ouvido, tampouco considero que tenha recebido uma análise verdadeiramente individualizada. Recebo respostas padronizadas, fundamentadas em critérios quantitativos, enquanto minhas condições médicas, os laudos apresentados e as circunstâncias que envolveram minha avaliação continuam sem a devida consideração.

Não estou pedindo privilégio. Estou exigindo respeito, acessibilidade e tratamento humanizado.

A partir de agora, cada resposta insatisfatória, cada omissão e cada negativa sem enfrentamento efetivo dos meus argumentos será objeto de nova contestação. Levarei o caso à CVM, ao Procon e a todos os demais órgãos competentes, além de avaliar as medidas judiciais cabíveis.

Serei insistente, persistente e não deixarei este assunto cair no esquecimento. Se a ANBIMA acredita que respostas repetidas e negativas padronizadas farão com que eu desista, está profundamente enganada.

Não pretendo ser mais um protocolo encerrado no sistema de atendimento de vocês. Quero uma solução, uma revisão efetiva e, acima de tudo, um atendimento digno e humanizado.

Enquanto isso não acontecer, continuarei sendo uma cobrança permanente sobre a condução deste caso.

Atenciosamente,

*****

Olá, Renan, boa tarde!

Entendo sua manifestação e compreendo que você permanece insatisfeito com a decisão apresentada pela ANBIMA.

Entretanto, é importante esclarecer que a análise do seu caso não se limita à quantidade de manifestações registradas.

Os questionamentos apresentados, o histórico das avaliações e a documentação encaminhada foram considerados, e o posicionamento institucional foi estabelecido com base nas regras que regulamentam a certificação.

A ANBIMA reconhece a importância da acessibilidade e do respeito às necessidades individuais. Contudo, esses princípios devem ser observados em conjunto com os procedimentos previstos no edital, que estabelecem as condições para solicitação de adaptações e os critérios objetivos para aprovação.

Não é possível transformar uma situação individual em justificativa para afastar regras que devem ser aplicadas igualmente a todos os candidatos.

Da mesma forma, a discordância com o resultado ou a intenção de recorrer a outras instâncias não altera os critérios da certificação nem constitui, por si só, fundamento para uma nova decisão.

Respeito seu direito de buscar os órgãos e as instâncias que considerar pertinentes.

A ANBIMA, por sua vez, manterá sua atuação pautada nas regras estabelecidas, na isonomia entre os participantes e na integridade do processo de certificação.

Diante disso, reitero que o posicionamento anteriormente apresentado permanece inalterado.

Não será concedida aprovação excepcional ou alteração do resultado fora dos critérios regulamentares da certificação.

Por fim, esclareço que novas manifestações que apenas reproduzam questionamentos já analisados não modificam a decisão nem justificam uma revisão do posicionamento institucional.

Atenciosamente,

ANBIMA

BOA TARDE EXIJO QUE A ANBIMA RELEIA INTEGRALMENTE O DOSSIÊ E A DOCUMENTAÇÃO JÁ ENCAMINHADA, DEIXANDO DE SE ESCONDER ATRÁS DE RESPOSTAS PADRONIZADAS. MEU CASO EXIGE UMA ANÁLISE INDIVIDUALIZADA, HUMANA E, SOBRETUDO, UMA POSTURA DE EXCEPCIONALIDADE DIANTE DAS CIRCUNSTÂNCIAS APRESENTADAS.

NÃO VOU PARAR, NÃO VOU ME CALAR E NÃO VOU ACEITAR QUE MEU CASO SEJA SIMPLESMENTE ARQUIVADO. HAVERÁ NOVAS MANIFESTAÇÕES, RECLAMAÇÕES E QUESTIONAMENTOS EM TODAS AS INSTÂNCIAS CABÍVEIS ATÉ QUE A ANBIMA ENFRENTE EFETIVAMENTE A QUESTÃO. SEI DOS MEUS DIREITOS E VOU EXERCÊ-LOS ATÉ O FIM.