Âncora Consórcios

Reclamar dessa empresa

Juazeiro - BA

22/04/2026 às 19:38

ID: 246703795

Realizei a contratação de um consórcio da Bajaj, administrado pela Âncora Consórcios, por meio totalmente online. No momento da venda, a vendedora apresentou como vantagem a possibilidade de lance embutido no valor de R$ 11.700,00, porém em nenhum momento foi informado que os demais participantes do grupo também teriam acesso a esse mesmo tipo de lance, o que altera completamente a competitividade e reduz significativamente as chances de contemplação.

Tal omissão configura falha grave na prestação de informação, ferindo os princípios da transparência e da boa-fé objetiva, previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme artigo 49 do CDC, uma vez que a contratação ocorreu de forma online. No entanto, enfrentei extrema dificuldade para realizar o cancelamento, com falta de clareza no processo e ausência de confirmação efetiva até o presente momento, não tendo segurança sequer de que o contrato foi de fato cancelado.

Mesmo após a solicitação de desistência dentro do prazo legal, fui surpreendido com a cobrança indevida de um boleto no valor de R$ 306,00, que está sendo apontado em plataformas como Serasa e Nubank, inclusive com ameaça de impacto no meu score de crédito. Destaco que referido boleto possui vencimento na data de hoje, o que agrava ainda mais a situação e demonstra a urgência na resolução do problema.

Ressalto ainda a inconsistência da cobrança, visto que no aplicativo da Âncora Consórcios não consta qualquer débito em aberto, evidenciando desorganização e possível irregularidade na tentativa de cobrança.

Tal conduta caracteriza cobrança indevida, nos termos do artigo 42 do CDC, além de violar direitos básicos do consumidor.

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento definitivo do consórcio, caso ainda não tenha sido formalizado;

2. A exclusão imediata de qualquer cobrança indevida vinculada ao meu nome;

3. A retirada de qualquer apontamento negativo ou notificação em órgãos de proteção ao crédito;

4. Um esclarecimento formal sobre a origem dessa cobrança.

Friso que a cobrança é indevida, uma vez que exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Aguardo uma solução o mais rápido possível, antes de buscar medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.