Consórcio Bajaj - Impossibilidade de Reembolso Antecipado e Dificuldade na Negociação

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

27/05/2026 às 23:15

ID: 249895487

Fiz um consórcio pela bajaj e cancelei, disseram que só posso receber o valor que já tinha pago após o grupo ser encerra daqui mais de 20 anos ou se minha conta fosse sorteada, quero negociar o valor com vocês para receber agora

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 16:56

Olá, Micaelle!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação apresentada.

Informamos que nosso time de atendimento realizou contato com a senhora para prestar todos os esclarecimentos referentes às regras contratuais e legais aplicáveis ao processo de restituição de valores em caso de cancelamento da cota de consórcio. Conforme previsto em contrato e na regulamentação do sistema de consórcios, a devolução dos valores ocorre mediante contemplação por sorteio nas assembleias de cancelados ou ao encerramento do grupo.

Contudo, prezando pela sua satisfação e buscando uma solução mais adequada para o seu caso, realizamos um atendimento diferenciado e encaminhamos via WhatsApp uma proposta especial para análise.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];

Atenciosamente
Aline Nunes
Âncora Administradora de Consórcios S/A

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 17:00

Me ajudou

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10