Consórcio: Vendedora informou valor menor e não mencionou ajuste pós 12 parcela

Olá, Caio!

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer insatisfação gerada com relação às informações sobre o seu plano de consórcio.

Informamos que nosso time de atendimento realizou contato para esclarecer os pontos levantados em sua manifestação. Conforme explicado, o seu plano foi contratado com benefício de parcela reduzida até a contemplação ou até o pagamento da 12 parcela. Após esse período, a parcela passa a ser calculada sobre 100% do crédito contratado, conforme previsto nas condições do plano, informações apresentadas durante a venda e também constantes em seu contrato de adesão.

Dessa forma, ao atingir o pagamento da 12 parcela, ocorreu o reajuste previsto para o valor integral da parcela do grupo.

Entendemos sua preocupação em relação ao novo valor e, buscando auxiliá-lo, realizamos uma adequação em seu plano por meio da redução do crédito contratado, conforme sua solicitação. Com essa alteração, buscamos manter uma parcela mais adequada à sua realidade financeira, sem deixar de atender ao seu objetivo de aquisição da motocicleta desejada, ainda que com um crédito reduzido.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos a oportunidade de atendê-lo.

-Telefone: 16 2103-3535 e4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];

Atenciosamente
Layane Barbosa
Âncora Administradora de Consórcios S/A