Demora no reembolso de consórcio cancelado após 9 meses sem sorteio de cotas.
Resolvido
Várzea Paulista - SP
04/06/2026 às 22:36
ID: 250559787
É com grande constrangimento que escrevo, visto que já se passaram mais de 9 meses que cancelei o meu consórcio *****. Infelizmente, neste período, não houve sorteio de cotas canceladas, o que impede a visualização do status da minha conta e impede também a liberação do montante correspondente.
Considerando o prazo legal para o reembolso, solicitamos que proceda à devolução do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:03
Olá, Rian!
Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo tempo de espera em relação à devolução do valor da sua cota cancelada.
Gostaríamos de esclarecer que o processo de restituição ocorre por meio dos sorteios mensais das cotas canceladas, seguindo o regulamento do consórcio e garantindo que todos os consorciados recebam os valores de forma ordenada e conforme as regras estabelecidas.
Visando prezar pela sua satisfação, nosso time de atendimento realizou um acompanhamento diferenciado do seu caso, garantindo que sua solicitação seja acompanhada de forma prioritária e transparente até a finalização do processo de restituição.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.
-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];
Atenciosamente
Aline Nunes
Âncora Administradora de Consórcios S/A
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 17:14
Foi alcançado um acordo entre as partes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10