NÃO CONTRATEM CONSÓRCIO DA ÂNCORA
Em réplica
Itaúna - MG
31/07/2026 às 10:45
ID: 255298469
Estou em um consórcio com eles há 49 meses!Meu prazo final é de 50 meses! Quando contratei o mesmo, disseram que o prazo do Grupo era de 60 meses. Agora, hoje, 31/07/2026, me informaram em atendimento que o grupo vai até 2031! E em atendimentos anteriores, disseram que após a quitação, em 5 dias úteis receberia o valor total corrigido e que o lance quitação contemplava pela maior porcentagem dos mesmos. E hoje, já disseram que não, que o pagamento se dá exclusivamente via contemplação, e que o lance para ser contemplado, é pela proximidade da pedra-chave.
Resumindo, NÃO CONTRATEM ESSE CONSÓRCIO!! Eles não levam em consideração o valor já quitado para contemplação dos lances (como a HONDA faz) e o grupo basicamente não fecha, deixando seu dinheiro preso por tempo praticamente indefinido. UM ABSURDO. Tenhos os prints das contraditórias informações dadas pelas diferentes atendentes a quem possa interessar.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 23:20
Olá, Marcelo!
Lamentamos sinceramente por qualquer insatisfação causada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a sua preocupação em relação ao processo de contemplação e às informações recebidas durante os atendimentos. Pedimos desculpas caso tenha havido qualquer desencontro de informações, pois nosso compromisso é prestar orientações claras e alinhadas às regras do sistema de consórcios.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto na Lei n 11.795/2008, no Regulamento de Consórcios e no contrato de adesão, as formas de contemplação em um consórcio ocorrem exclusivamente por sorteio ou lance.
Nesse sentido, a quitação antecipada ou total das parcelas da cota não caracteriza uma modalidade de contemplação, tampouco garante a liberação automática do crédito. Ao quitar a cota sem ter sido contemplado, o consorciado permanece participando normalmente das assembleias do grupo, concorrendo às contemplações por sorteio ou, quando aplicável, por meio da oferta de lance, até que seja contemplado conforme as regras estabelecidas para o grupo.
Reiteramos que todas as condições relacionadas ao funcionamento do consórcio, incluindo as modalidades de contemplação, estão previstas no contrato firmado no momento da adesão, no regulamento do grupo e na legislação vigente.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliá-lo no que for necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
-Telefone: 16 2103-3535 e 4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];
Atenciosamente
Aline Nunes
Âncora Administradora de ConsórciosS/A
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 13:13
Tudo que foi oferecido foi um pedido de desculpas e má orientação no novo atendimento! A atendente entrou em contradição enquanto respondia a esta reclamação! lamentável...NÃO CONTRATEM ESSE CONSÓRCIO! Fiz o pedido inclusive do contrato que eu assinei, e estou aguardando desde semana passada! não deram nenhum retorno, nada sobre isso! Corram...cheio de pegadinhas e desinformação