Problemas com App de Consórcio: Cobrança Indevida e Falta de Suporte
Respondida
Fortaleza - CE
17/06/2026 às 11:37
ID: 251638033
Fiz um consórcio, paguei a primeira parcela, e quanto entrou no App me mostra que estou em dívida da parcela paga. Não consigo atualizar os dados de biometria . Entro solicitando ajuda, e ninguém retorna ou entra em contato comigo..Parece que só querem vender, mas ajuda pós contratação não existe.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:51
Olá, Francisco!
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno e pela percepção de falta de suporte após a contratação.
Informamos que nosso time de atendimento realizou contato com você e concluiu com sucesso o processo de pós-venda. Durante o atendimento, todas as informações necessárias foram prestadas e verificamos que não há pendências em seu cadastro ou contrato neste momento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação e seguimos à disposição.
-Telefone: 16 2103-3535 e4004 5056;
-WhatsApp: 16 2103-3535;
-E-mail: [email protected];
Atenciosamente
Aline Nunes
Âncora Administradora de ConsórciosS/A