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São Paulo - SP

16/03/2024 às 14:28

ID: 184740499

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vimos anuncio sobre feirão de casa própria da empresa J Alfa 2.0 representação comercial cnpj 35.*******.*******/*******71. Fui até o escritório deles , o consultor só me passou os benefícios falou que ia ser vantajoso para compra de nossa casa própria, fiz a simulação e fechei um consórcio imobiliário com a empresa Ancora Consórcios 60.*******.*******/*******36, uma carta de crédito de R$ ******* mil.
Fiz o pagamento do boleto e entrada no valor de R$6.******* . Porém acabei desistindo pois não tinha como ficar aguardando a contemplação, entrei em contato com a central e solicitei o cancelamento como já estava ciente do desconto das taxas e os 20% que seria descontado, porém a supresa maior foi saber que eu só receberia o valor caso fosse comtemplado ou encerramento do grupo, informei para a atendente que estas informações não me passaram quando fizeram a confirmação de dados e ela informou que era de acordo com o encerramento do grupo de será somente em setembro de ******* nem sei se até lá estarei viva, se soubesse desta informação desde o início não queria feito a aquisição se soubesse não teria feito a afeção.
Agora estou sem dinheiro pois era somente o valor que eu tinha para compra um imóvel, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois foi o meu primeiro consórcio não sabia como funciona, eu informei para o vendedor que eu tinha presa pois eu teria de me mudar do local onde morava pois não é mel.
Tive meu sonho destruído e agora não tenho dinheiro para dar de entrada em nada.
Mesmo com o cancelamento do consórcio eu recebi o boleto para pagamento e ao entrar no app consta que está em atraso a parcela mais o consórcio está cancelado.

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 11:01

Bom dia, Sr. Jucie,

Devido a LGPD, informamos que a Administradora não pode passar informações contratuais a terceiros, pois não localizamos contratos através de seus dados informados nesta demanda.

De qualquer modo, entraremos em contato com a titular da cota prestando os devidos esclarecimentos.

Para mais dúvidas, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

-Telefone: ************** e ******* *******;
-WhatsApp:*******;
-E-mail: *******;

Atenciosamente
Isabela Cardoso
Âncora Administradora de Consórcios S/A

Consideração final do consumidor

18/03/2024 às 19:29

A atendente Isabela Cardoso, foi clara e objetiva com as informações e solução apresentada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10