atraso extremo
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
17/06/2026 às 22:54
ID: 251705873
realizei uma compra mais de um mês e até agora nem enviado foi, se eu não tivesse ido atrás de tirar satisfação esperei até agora sem nenhum posicionamento da empresa, após o contato com a empresa me informaram que ainda levará uma semana para ser enviado. péssimo serviço, o tempo de fabricação da peça já é longo.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:57
Olá, pedimos desculpas pela situação relatada.
Estamos acompanhando seu caso e garantimos que o problema será resolvido.
Fique tranquilo, não temos nenhuma intenção de enganar nossos clientes, tratam-se de processos, mas garantimos que terá solução.
Agradecemos pela paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer atualização.
Equipe Andrelux
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 19:45
Estabeleceram contato inicial para resolução mas não deram segmento ou retorno. O segundo prazo de entrega que me foi informado (já em atraso) não foi cumprido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3