Atraso na entrega de cortina - Andrelux
Respondida
Poços de Caldas - MG
22/06/2026 às 10:46
ID: 252010687
Gostaria de reclamar da empresa andrelux , pois fiz um pedido de uma cortina na medida de 1.00 x 1.20 Double vision no dia 08/5 com previsão de entrega em junho sendo duas semanas para a confecção da peça e até agora nem uma posição sequer , só falam que houve um atraso e que a nova data para entregana transportadora seria em 17/06 para postagem do produto. Passou a data da postagem do produto sequer dão uma posição correta e hj já e dia 22 de junho , tento ligar lá e falar e nada de resposta correta sobre meu produto. Já solicitei o estorno do valor pago e também não falam nada, pediram para aguardar até sexta feira dia 19/06 e não me retornaram. Um absurdo isso empresa sem comprometimento e compromisso com o cliente. Quero meu dinheiro de volta para poder procurar uma empresa de nome e respeito com seus clientes . Se eles não resolverem essa semana vou nomprocon e também procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:29
Olá, pedimos desculpas pela situação relatada.
Estamos acompanhando seu caso e garantimos que o problema será resolvido.
Fique tranquila, não temos nenhuma intenção de enganar nossos clientes, tratam-se de processos, mas garantimos que terá solução.
Agradecemos pela paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer atualização.
Equipe Andrelux