Atraso na entrega de persiana pela Andrelux
Respondida
Vila Velha - ES
19/06/2026 às 15:02
ID: 251855193
No dia 07/05/2026, realizei a compra de uma persiana junto à empresa Andrelux. No momento da compra, o informado de que o prazo de entrega seria de 17 dias.
Entretanto, até a presente data, já se passaram quase dois meses desde a compra e o produto sequer foi enviado para entrega. Além do descumprimento do prazo informado, não recebi uma solução efetiva nem informações claras sobre a previsão real de envio.
Essa situação demonstra falta de respeito com o consumidor, que efetuou o pagamento e aguardou o cumprimento da obrigação assumida pela empresa. O atraso excessivo tem causado transtornos e prejuízos, especialmente porque a aquisição foi realizada considerando o prazo de entrega informado no momento da contratação.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:32
Olá, pedimos desculpas pela situação relatada.
Estamos acompanhando seu caso e garantimos que o problema será resolvido.
Fique tranquilo, não temos nenhuma intenção de enganar nossos clientes, tratam-se de processos, mas garantimos que terá solução.
Agradecemos pela paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer atualização.
Equipe Andrelux