Atraso na entrega do produto espero resolver
Em réplica
Osasco - SP
23/06/2026 às 18:02
ID: 252176241
Venho através só reclame aqui me manifesta a indignação contra a empresa andrelux comprei uma persiana no valor 579,10 na data no dia 28 de abril 2026 o prazo da entrega era 12 dias úteis.
Porém nunca chegou o produto entrei em contato com fornecedor pelo zap falei com atendente ***** dia 22 de maio a mesma disse que estava em detalhes final e que iria dar prioridade na entrega aguardei e nada do produto após dias se espera dia 02 de junho falei com atendente thauany me disse a mesma coisa e me pedindo desculpas e que iria agilizar dia 16 falo denovo com a mesma e nada do produto e sempre o mesmo discurso. Espero que por aqui entre em contato comigo para cancelamento do mesmo pq nem cancelar consigo. Indignação total.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:07
Olá, pedimos desculpas pela situação relatada.
Estamos acompanhando seu caso e garantimos que o problema será resolvido.
Fique tranquila, não temos nenhuma intenção de enganar nossos clientes, tratam-se de processos, mas garantimos que terá solução.
Agradecemos pela paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer atualização.
Equipe Andrelux
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 15:33
Por favor quero saber prazo da entrega e ter a certeza que vai ser resolvido.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 14:35
No aguardo de uma resposta