Atraso no envio, falta de atendimento e recusa no reembolso

Respondida
Ibitirama - ES
13/08/2026 às 11:36
ID: 256368449
Fiz o pedido no dia 1 julho e o prazo informado para o envio já foi ultrapassado. Foi uma luta para conseguir que me enviassem a nota fiscal e, até o momento, meu pedido ainda não foi enviado.
Não recebi código de rastreio, não respondem às minhas mensagens pelo WhatsApp e também não atendem às ligações. Diante de toda essa falta de retorno, estou começando a acreditar que posso ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Já solicitei o reembolso do valor pago e também não obtive nenhuma resposta. Além disso, notei que desativaram a opção de comentários no Instagram, o que aumentou ainda mais a minha preocupação.
Deixo meu número para contato caso tenham interesse em resolver a situação: *****.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 18:10
Renata já conversamos com a senhora e com seu marido.
Parcialmente o seu caso já está resolvido.