Empresa de vendas online não entrega produtos e nega reembolso
Em réplica
Brasília - DF
16/06/2026 às 10:22
ID: 251515109
No dia 23/03/2026, realizei a compra de uma persiana e uma cortina romana no valor de R$ 1.099,85. A empresa possui CNPJ, site, perfis nas redes sociais onde comercializa produtos que não são entregues. Até a presente data não recebi os produtos, tão pouco antende ao meu pedido de reembolso. Mais um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro que age livremente no Brasil.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:59
Olá, pedimos desculpas pela situação relatada.
Estamos acompanhando seu caso e garantimos que o problema será resolvido.
Fique tranquilo, não temos nenhuma intenção de enganar nossos clientes, tratam-se de processos, mas garantimos que terá solução.
Agradecemos pela paciência e confiança, e seguimos à disposição para qualquer atualização.
Equipe Andrelux
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 17:04
Já realizei diversos pedidos de reembolso e a empresa Andrelux não responde aos pedidos. É [Editado pelo Reclame Aqui] no consumidor.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 17:06
Desejo receber o reembolso imediatamente.